Políticas de Devolución y Cambios
En Hera Skincare, queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Opciones para cambios o devoluciones
Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste a través de las siguientes opciones:
1. En tienda física
Acude a cualquiera de nuestras tiendas.
Presenta tu ticket de compra o comprobante.
2. Desde tu domicilio
Escríbenos a: [email protected]
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para darte seguimiento y explicarte el proceso.
Plazo para devoluciones
Las devoluciones o cambios deberán solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Después de este periodo, no será posible procesar la solicitud.
Condiciones del producto.
Para poder realizar un cambio o devolución, es necesario que:
El producto se encuentre en buen estado.
Esté sin uso o con uso mínimo (según evaluación).
Conserve su empaque original.
Consideraciones importantes.
En caso de devoluciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago (cuando aplique).
Los gastos de envío por devoluciones pueden aplicar dependiendo del caso.
Productos en promoción o descuento pueden estar sujetos a condiciones específicas.
